Comme vous le savez sûrement déjà, Disney Company lancera Disney+, son nouveau service de streaming, au Canada ce 12 novembre 2019. Enfin de la concurrence à Netflix! Pros du marketing et super innovants comme ils sont, il est étonnant qu’ils n’y aient pas pensé plus tôt. Et puis, est-ce leur idée la plus créative jusqu’à maintenant?
Walt Disney était un entrepreneur reconnu dans de multiples domaines: animation, réalisation de films, éducation, télévision, marketing, parcs à thèmes et autres. Comme plusieurs entrepreneurs, il a commencé petit et a connu la misère avant de donner naissance à la multinationale que l’on connait aujourd’hui.
Comment en est-il arrivé là ? Avoir les bonnes idées aux bons moments, me direz-vous. Oui, mais pas seulement. Voyez un peu sa stratégie : La créativité, oui, mais l’innovation surtout!
Création et innovation: quelle différence ?
Qu’est-ce que la créativité? À partir de quand parle-t-on d’innovation? Voilà des réponses qui vous permettront de faire des choix plus éclairés dans la gestion de votre compagnie.
1. Créer c’est imaginer
Tout le monde est touché par la créativité dans une organisation. Et tout le monde peut y participer. Une organisation suffisamment mature gère la créativité de façon horizontale: la participation des salariés est sollicitée autant que celle des supérieurs, de l’équipe marketing ou de recherche. Le but est de créer des connaissances nouvelles afin de trouver des alternatives à une situation donnée, améliorer le fonctionnement de la compagnie ou les produits vendus.
La gestion de la créativité assure que l’organisation est en mesure de produire et de capter des idées nouvelles, adaptées à l’organisation et offrant une valeur supérieure.
Quelques idées pour encourager la créativité :
- Sortir du cadre formel du bureau (marcher à l’extérieur, ajouter de la végétation dans le bureau…)
- Organiser des activités d’équipe
- Travailler dans différents contextes et avec des gens différents
- Brainstormer sur un sujet (avec ou sans animateur, avec ou sans « idées guides »)
- Ajouter un système de « boîte à idées »
Pour que cela fonctionne, assurez-vous que votre organisation prend le temps de considérer ces idées et les transformer en projets concrets (au moins certaines d’entre elles). Si les idées ne sont jamais prises en compte, vous tuerez la confiance et l’engagement de vos employés. Pensez-y bien!
Chez Disney, les premières créations furent entre autres Mickey Mouse et Oswald le lapin chanceux pour la réalisation de dessins animés pour enfants, ou encore la création des Audio-Animatronics (personnages robotisés qui animeront les spectacles) dans les parcs à thèmes.
2. Innover c’est implanter
L’innovation est le résultat de la créativité appliquée et ne concerne que l’équipe chargée de mettre en place cette innovation. On entre dans la gestion de projet, puis la gestion de changement.
L’innovation a pour but d’augmenter la productivité ou la performance de l’organisation, de répondre à de nouvelles exigences du marché ou de s’attaquer à un nouveau marché. Le succès de l’innovation peut se calculer par le gain de temps, de productivité, de revenus, de services, de qualité, de satisfaction et autres.
Une équipe d’innovation est chargée d’évaluer la rentabilité et la faisabilité d’une idée, et d’en réussir l’implantation. Elle mérite de rassembler des spécialistes de divers secteurs d’activité qui uniront leurs compétences, ainsi que des mobilisateurs qui sauront assurer l’appropriation et la mise en œuvre à travers l’organisation.
La gestion de l’innovation est donc de capturer les bénéfices des idées de créations (nouveautés ayant de la valeur) en introduisant un changement dans l’organisation. Cela se fait généralement sur une longue période de temps, demande une gestion claire et un suivi régulier.
Quelques façons de faciliter la gestion de l’innovation :
- Rapprocher les différentes unités dans l’entreprise (mécanismes corporatifs de recherche, marketing, fonctionnement par unité d’affaires)
- Les groupes de créativité collective non ciblés
- Les forums thématiques, les plateformes technologiques d’entreprise comme les RSE (réseaux sociaux d’entreprise favorisant les échanges)
La gestion de l’innovation comprend des étapes de planification, prise de décisions, contrôle et formation. Assurez-vous d’avoir les ressources et le temps pour mettre en œuvre vos projets, et d’avoir un portefeuille de projets équilibré. Choisissez vos projets selon les critères de priorité de votre organisation.
The Walt Disney Company: un exemple à suivre
Que ce soit en matière de réalisation de film ou d’expérience client, en établissant sa notoriété grâce à plusieurs innovations produits qui suivaient l’esprit de son temps (comme l’invention des parcs à thèmes familiaux), Walt Disney obtint un durable avantage concurrentiel sur ses compétiteurs.
Lui et ses successeurs ont su favoriser la créativité et l’innovation au sein de leur entreprise. D’abord au niveau marketing avec les marchandises promotionnelles, la publicité télévisée, mais aussi dans l’élargissement et la réalisation de ses produits mêmes. Voici quelques exemples de comment:
- Laisser travailler des scénaristes et producteurs sur des films qui sortent de sentiers battus,
- Ouvrir des parcs à thèmes à l’étranger pour satisfaire un nouveau et différent marché,
- Investir davantage dans le digital, le mobile et la télévision, et faire la place à de nouveaux univers, par exemple Marvel.
Mais la compagnie a aussi innové dans ses méthodes et outils. Elle a développé des technologies de dessins graphiques (Hyperion, Matterhorn et Meander) permettant d’accélérer et faciliter leur travail, tout en offrant un dessin de qualité supérieur.
Pour se rendre encore plus loin et pour faciliter les avancées technologiques, un lieu d’expérimentation, le StudioLab, exemple d’innovation ouverte, a récemment été mis en place afin que les réalisateurs y développent leurs idées en réalisation et en marketing de films, création d’applications et de jeux mobiles. « Pancake Milkshake », « Scout-in-a-Box » en sont des exemples. L’innovation ouverte a le vent en poupe aujourd’hui: on vous en reparle bientôt, c’est promis !
Alors Disney+ : créatif ou innovant?
Disney+ a pour mission d’accroitre le chiffre d’affaires et de permettre à Walt Disney Company d’atteindre un marché étranger plus large (tout comme ses nouveaux parcs à thèmes, celui de Singapour par exemple). La plateforme correspond pleinement à la « direct-to-consumer strategy » de sa maison mère (stratégie qui vise à vendre ses services directement aux consommateurs sans passer par un intermédiaire).
Non, aucune créativité n’a été mise en œuvre. Nous savons tous d’où ils ont pris l’idée. Mais rappelons-nous : ils n’ont pas non plus inventé la télévision, mais ils furent parmi les premiers à l’exploiter à fond. Et l’innovation, c’est de capturer les bénéfices des idées créatives et d’introduire un changement dans l’organisation. Pour l’instant, la compagnie a su déterminer les bénéfices d’un système de streaming comme Netflix, même si l’idée n’est pas nouvelle.
Pour la suite, nul doute que l’avènement de Disney streaming suggère à l’organisation Disney de prendre un virage encore plus ouvert afin de fournir sa future plateforme en contenu durant les prochaines années… à suivre donc côté créativité !
